Όροι και Προϋποθέσεις

1 Εισαγωγή & Αποδοχή Όρων

1.1 Νομική Ισχύς

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ του Χρήστη και της Εταιρείας που διαχειρίζεται την πλατφόρμα ηλεκτρονικών τυχερών παιχνιδιών WinRushGo (διαθέσιμη στη διεύθυνση winrushgo-hellas.com). Η Εταιρεία παρέχει υπηρεσίες διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, συμπεριλαμβανομένων κουλοχέρηδων, επιτραπέζιων παιχνιδιών, live casino και λοιπών παιχνιδιών τύχης.

1.2 Αποδοχή μέσω Χρήσης

Με την εγγραφή λογαριασμού, την πρόσβαση στον ιστότοπο ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της πλατφόρμας, ο Χρήστης δηλώνει ρητά ότι:

• Έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους.
• Έχει συμπληρώσει το 21ο έτος της ηλικίας του, το οποίο αποτελεί το ελάχιστο νόμιμο όριο συμμετοχής σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια στην Ελλάδα.
• Η χρήση υπηρεσιών διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών είναι νόμιμη στη χώρα ή δικαιοδοσία από την οποία συνδέεται.
• Δεν συμμετέχει για λογαριασμό τρίτου προσώπου ή οντότητας.

1.3 Τροποποίηση Όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους οποτεδήποτε, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Κάθε τροποποίηση τίθεται σε άμεση ισχύ από τη δημοσίευσή της στον ιστότοπο. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά τη δημοσίευση αναθεωρημένων Όρων ισοδυναμεί με αποδοχή τους. Συνιστούμε στους Χρήστες να ελέγχουν τακτικά την παρούσα σελίδα.

1.4 Επικοινωνία

Για γενικές ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]. Για ζητήματα που αφορούν την προστασία προσωπικών δεδομένων, αποστείλατε τα αιτήματά σας στη διεύθυνση: [email protected].

2 Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, οι ακόλουθοι όροι έχουν την κατωτέρω έννοια:

3 Επιλεξιμότητα & Εγγραφή

3.1 Ελάχιστη Ηλικία

3.2 Κριτήρια Επιλεξιμότητας

Για να εγγραφείτε στην πλατφόρμα, πρέπει να πληρούνται συσσωρευτικά τα εξής:

• Είστε φυσικό πρόσωπο ηλικίας τουλάχιστον 21 ετών.
• Η χρήση διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών είναι νόμιμη στη δικαιοδοσία από την οποία συνδέεστε.
• Δεν βρίσκεστε σε κατάσταση αυτοαποκλεισμού (self-exclusion) ή σχετικής απαγόρευσης συμμετοχής.
• Δεν είστε εγγεγραμμένος σε εθνικό ή διεθνές μητρώο αποκλεισμένων παικτών.
• Συμμετέχετε αποκλειστικά για ψυχαγωγικούς σκοπούς, με δικά σας κεφάλαια.
• Δεν είστε υπάλληλος, συνεργάτης, εκπρόσωπος ή μέλος της οικογένειας στελέχους της Εταιρείας.

3.3 Διαδικασία Εγγραφής

Η εγγραφή πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω της φόρμας εγγραφής. Ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει:

• Πλήρες ονοματεπώνυμο (ακριβώς όπως αναγράφεται στα επίσημα έγγραφα).
• Ημερομηνία γέννησης.
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) σε χρήση.
• Ταχυδρομική διεύθυνση κατοικίας.
• Αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας.
• Επιλογή ασφαλούς κωδικού πρόσβασης.

Η παροχή ανακριβών, παραπλανητικών ή ψευδών στοιχείων αποτελεί σοβαρή παράβαση των παρόντων Όρων και δύναται να οδηγήσει σε άμεση αναστολή ή οριστικό τερματισμό του Λογαριασμού, με δυνητική δέσμευση των κεφαλαίων μέχρι ολοκλήρωσης τυχόν έρευνας.

3.4 Μοναδικότητα Λογαριασμού

Κάθε Χρήστης δικαιούται να διατηρεί έναν (1) μόνο ενεργό Λογαριασμό στην πλατφόρμα. Η δημιουργία περισσότερων του ενός Λογαριασμών (duplicate accounts) απαγορεύεται ρητά και αποτελεί παράβαση που συνεπάγεται:

• Άμεση αναστολή όλων των Λογαριασμών που ανήκουν στον ίδιο Χρήστη.
• Ακύρωση τυχόν εκκρεμών αναλήψεων και μπόνους.
• Δυνητική δέσμευση των κεφαλαίων για έρευνα.

3.5 Διαδικασία KYC (Γνώση Πελάτη)

Η Εταιρεία εφαρμόζει αυστηρές πολιτικές KYC (Know Your Customer) και AML (Anti-Money Laundering) σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα. Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, ο Χρήστης ενδέχεται να κληθεί να υποβάλει:

Η διαδικασία KYC πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από οποιαδήποτε ανάληψη κεφαλαίων. Η άρνηση ή αποτυχία υποβολής των απαιτούμενων εγγράφων εντός της ταχθείσης προθεσμίας δύναται να οδηγήσει σε αναστολή του Λογαριασμού.

4 Διαχείριση Λογαριασμού

4.1 Ασφάλεια Λογαριασμού

Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων πρόσβασης (email και κωδικού πρόσβασης). Ο Χρήστης υποχρεούται:

• Να χρησιμοποιεί ισχυρό, μοναδικό κωδικό πρόσβασης που δεν κοινοποιεί σε τρίτους.
• Να αποσυνδέεται πάντα από τον Λογαριασμό μετά τη χρήση, ιδίως σε κοινόχρηστες συσκευές.
• Να ειδοποιεί αμέσως την Εταιρεία σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης μέσω του [email protected].
• Να μην μοιράζεται τον Λογαριασμό, τα στοιχεία σύνδεσης ή τα κεφάλαιά του με τρίτους.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από αδυναμία ασφαλείας εκ μέρους του Χρήστη.

4.2 Ενημέρωση Στοιχείων

Ο Χρήστης υποχρεούται να διατηρεί τα στοιχεία του Λογαριασμού ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα. Σε περίπτωση αλλαγής στοιχείων (διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, email), ο Χρήστης πρέπει να ενημερώνει αμέσως την Εταιρεία. Αλλαγές σε κρίσιμα στοιχεία (π.χ. ονοματεπώνυμο) απαιτούν υποστηρικτικά έγγραφα.

4.3 Αδράνεια Λογαριασμού

Λογαριασμός θεωρείται ανενεργός (dormant) εάν δεν καταγραφεί καμία συναλλαγή (κατάθεση, ανάληψη ή τοποθέτηση στοιχήματος) για συνεχή περίοδο 12 μηνών. Σε αυτή την περίπτωση:

• Η Εταιρεία ειδοποιεί τον Χρήστη μέσω email πριν από κάθε σχετική ενέργεια.
• Εάν το υπόλοιπο είναι θετικό, ενδέχεται να επιβληθεί τέλος αδράνειας έως €5 ανά μήνα μετά παρέλευση 12 μηνών αδράνειας, εφόσον έχει ειδοποιηθεί ο Χρήστης.
• Το υπόλοιπο σε πραγματικό χρήμα δεν χάνεται και παραμένει διαθέσιμο για ανάληψη μετά από επανενεργοποίηση του Λογαριασμού.

4.4 Κλείσιμο Λογαριασμού

Ο Χρήστης έχει δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό του οποτεδήποτε, επικοινωνώντας με την Υποστήριξη στη διεύθυνση [email protected]. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει Λογαριασμό για λόγους παράβασης Όρων, ύποπτης δραστηριότητας ή μη ολοκλήρωσης KYC.

4.5 Αναστολή & Τερματισμός

Η Εταιρεία δύναται να αναστείλει ή να τερματίσει Λογαριασμό, με ή χωρίς προειδοποίηση, στις εξής περιπτώσεις:

• Παράβαση οποιουδήποτε Όρου του παρόντος εγγράφου.
• Υποψία απάτης, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή χρηματοδότησης τρομοκρατίας.
• Μη ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC.
• Παροχή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων κατά την εγγραφή ή ανά πάσα στιγμή.
• Χρήση του Λογαριασμού από ανήλικο ή πρόσωπο κάτω των 21 ετών.
• Υπόδειξη από αρχή επιβολής νόμου ή ρυθμιστική αρχή.

5 Καταθέσεις & Αναλήψεις

5.1 Νόμισμα

Όλες οι συναλλαγές στην πλατφόρμα διεξάγονται σε Ευρώ (EUR / €). Εάν η πληρωμή πραγματοποιηθεί σε άλλο νόμισμα, θα ισχύσει η εκάστοτε συναλλαγματική ισοτιμία του παρόχου πληρωμών.

5.2 Αποδεκτές Μέθοδοι Πληρωμής

Η Εταιρεία υποστηρίζει τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την ανωτέρω λίστα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί ανά μέθοδο, ανά συναλλαγή ή ανά Χρήστη. Η ανάληψη κεφαλαίων πρέπει να πραγματοποιείται μέσω της ίδιας μεθόδου με την αντίστοιχη κατάθεση, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

5.3 Καταθέσεις

5.3.1 Όρια Κατάθεσης

Η Εταιρεία δεν χρεώνει προμήθεια για καταθέσεις. Ωστόσο, ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να εφαρμόζει δικές του χρεώσεις.

5.4 Αναλήψεις

5.4.1 Προϋποθέσεις Ανάληψης

Για να πραγματοποιηθεί ανάληψη, ο Χρήστης πρέπει:

• Να έχει ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία KYC.
• Να έχει καταθέσει τουλάχιστον μία φορά μέσω της αιτούμενης μεθόδου ανάληψης.
• Να μην έχει εκκρεμή ζητήματα συμμόρφωσης ή έρευνας.
• Να έχει ικανοποιήσει τυχόν εφαρμοστέες απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους.

5.4.2 Χρόνοι Επεξεργασίας Αναλήψεων

Οι ανωτέρω χρόνοι αφορούν τη διαδικασία επεξεργασίας από την πλατφόρμα. Ο τελικός χρόνος πίστωσης εξαρτάται και από τον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών.

5.5 Επαλήθευση Πληρωμών & AML

Η Εταιρεία εφαρμόζει πολιτική Μηδενικής Ανοχής στη Νομιμοποίηση Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες (AML). Σε περίπτωση υποψίας ύποπτης συναλλαγής, η Εταιρεία δύναται να:

• Αναστείλει προσωρινά τη διαδικασία ανάληψης κεφαλαίων.
• Ζητήσει πρόσθετα δικαιολογητικά πηγής κεφαλαίων.
• Αναφέρει την ύποπτη συναλλαγή στις αρμόδιες αρχές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του Χρήστη.

6 Μπόνους & Προωθητικές Ενέργειες

6.1 Γενικές Αρχές

Η Εταιρεία δύναται να προσφέρει διάφορα μπόνους, προσφορές επανακατάθεσης, δωρεάν περιστροφές, cashback, τουρνουά και λοιπές προωθητικές ενέργειες. Κάθε προσφορά διέπεται από ειδικούς όρους και προϋποθέσεις που εμφανίζονται στη σελίδα της αντίστοιχης προσφοράς και οι οποίοι συμπληρώνουν — και υπερισχύουν — των γενικών διατάξεων του παρόντος τμήματος.

6.2 Απαίτηση Στοιχηματισμού (Wagering)

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στους ειδικούς όρους της εκάστοτε προσφοράς, ισχύουν οι εξής γενικές αρχές:

• Κάθε μπόνους υπόκειται σε απαίτηση στοιχηματισμού που αναφέρεται ρητά στη σελίδα της προσφοράς (π.χ. ×30, ×35, ×40 κ.λπ.).
• Ο υπολογισμός της απαίτησης βασίζεται στο ποσό του μπόνους και/ή της κατάθεσης, ανάλογα με τον τύπο της προσφοράς.
• Τυχόν μπόνους που δεν στοιχηματιστεί εντός της καθορισμένης χρονικής προθεσμίας λήγει αυτομάτως και αφαιρείται από τον Λογαριασμό χωρίς αποζημίωση.

6.3 Συνεισφορά Παιχνιδιών στο Wagering

Δεν συνεισφέρουν εξίσου όλα τα παιχνίδια στην εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού. Η τυπική δομή συνεισφοράς είναι:

Τα ανωτέρω ποσοστά ενδέχεται να διαφέρουν ανά μπόνους ή προσφορά. Πάντα συμβουλευθείτε τους ειδικούς Όρους της κάθε προσφοράς.

6.4 Χρονική Ισχύς Μπόνους

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, κάθε μπόνους έχει ισχύ 30 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή χορήγησής του. Μετά τη λήξη, το μπόνους και τα συσσωρευμένα κέρδη από αυτό ακυρώνονται.

6.5 Κανόνες Χρήσης Μπόνους

• Κάθε Χρήστης δικαιούται μία (1) εγγύηση ανά προσφορά εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
• Απαγορεύεται η «εκμετάλλευση μπόνους» (bonus abuse), ο «αντιστάθμιση» (hedging) και οι «θετικά αναμενόμενες αξίας» στρατηγικές (positive EV betting) κατά τη διάρκεια ισχύος μπόνους.
• Η ανάληψη κεφαλαίων Υπολοίπου Μπόνους πριν την ικανοποίηση της απαίτησης στοιχηματισμού οδηγεί σε αυτόματη ακύρωση του μπόνους.
• Η Εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος ανάκλησης, τροποποίησης ή ακύρωσης οποιουδήποτε μπόνους σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος ή ύποπτης χρήσης.

6.6 Μέγιστα Κέρδη από Μπόνους

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό κερδών που μπορεί να αποσυρθεί από κεφάλαια μπόνους ανέρχεται σε €5.000 ή πέντε (5) φορές το αρχικό ποσό μπόνους (ισχύει το χαμηλότερο ποσό). Εξαιρούνται τα Jackpot κέρδη, για τα οποία ισχύουν ειδικοί όροι.

7 Παιχνίδια & Θεμιτός Ανταγωνισμός

7.1 Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG)

Όλα τα παιχνίδια στη πλατφόρμα WinRushGo λειτουργούν μέσω πιστοποιημένης Γεννήτριας Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η RNG ελέγχεται περιοδικά από ανεξάρτητους, διαπιστευμένους τρίτους οργανισμούς, διασφαλίζοντας:

• Απόλυτη τυχαιότητα και αμεροληψία κάθε αποτελέσματος παιχνιδιού.
• Αδυναμία πρόβλεψης ή χειραγώγησης αποτελεσμάτων.
• Συνέπεια με τις δηλωμένες αναλογίες επιστροφής (RTP — Return to Player) κάθε παιχνιδιού.

Πληροφορίες RTP για κάθε παιχνίδι είναι διαθέσιμες στο πληροφοριακό πλαίσιο του αντίστοιχου τίτλου.

7.2 Τεχνικά Σφάλματα

Σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος, δυσλειτουργίας λογισμικού ή διακοπής σύνδεσης κατά τη διάρκεια ενός γύρου:

• Οι ανολοκλήρωτοι γύροι ακυρώνονται αυτομάτως και τα αντίστοιχα ποσά επιστρέφονται στον Λογαριασμό του Χρήστη.
• Τυχόν κέρδη που προκύπτουν από αποδεδειγμένο τεχνικό σφάλμα ή λάθος στην παρουσίαση παιχνιδιών θεωρούνται άκυρα και δεν είναι απαιτητά.
• Η Εταιρεία διατηρεί αρχεία καταγραφής (logs) για κάθε γύρο, τα οποία αποτελούν το επίσημο αρχείο σε περίπτωση αμφισβήτησης.

7.3 Απαγορευμένες Πρακτικές — Bots & Αυτοματισμοί

Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση:

• Αυτοματοποιημένου λογισμικού (bots) για τοποθέτηση στοιχημάτων ή αλληλεπίδραση με τα παιχνίδια.
• Εργαλείων ή σεναρίων (scripts) που επηρεάζουν τη φυσιολογική ροή παιχνιδιού.
• Τεχνητής νοημοσύνης ή αλγορίθμων πρόβλεψης αποτελεσμάτων.
• Συνεννόησης με άλλους Χρήστες για αδικαιολόγητο κέρδος σε πολυπαίκτες αγώνες.
• Εκμετάλλευσης τεχνικών σφαλμάτων («exploits») ή κενών ασφαλείας.
• Τεχνικών «card counting» ή στατιστικής εκμετάλλευσης σε live παιχνίδια που απαγορεύονται από τον πάροχο.

Ανίχνευση τέτοιων πρακτικών οδηγεί σε άμεση αναστολή Λογαριασμού, ακύρωση κερδών και δυνητική νομική δίωξη.

7.4 Λειτουργία Live Casino

Τα παιχνίδια Live Casino διεξάγονται σε πραγματικό χρόνο από πιστοποιημένα στούντιο τρίτων παρόχων. Στα παιχνίδια live ισχύουν επιπλέον όροι χρήσης που τίθενται από τον αντίστοιχο πάροχο. Σε περίπτωση διακοπής ζεύξης ή τεχνικής βλάβης στο στούντιο, ο γύρος που βρίσκεται σε εξέλιξη ακυρώνεται και τα αντίστοιχα ποσά επιστρέφονται.

7.5 Αναλογία Επιστροφής Παίκτη (RTP)

Το θεωρητικό RTP κάθε παιχνιδιού ποικίλλει ανά τίτλο και πάροχο. Συνήθεις τιμές για τους διαθέσιμους τίτλους κυμαίνονται μεταξύ 94% και 98%. Το RTP είναι θεωρητικό μακροπρόθεσμο ποσοστό και δεν εγγυάται αντίστοιχα αποτελέσματα σε βραχυπρόθεσμες συνεδρίες.

8 Τουρνουά & Κληρώσεις

8.1 Συμμετοχή σε Τουρνουά

Η Εταιρεία ενδέχεται να διοργανώνει περιοδικά τουρνουά κουλοχέρηδων, επιτραπέζιων παιχνιδιών ή άλλων κατηγοριών. Κάθε τουρνουά διέπεται από ειδικούς κανονισμούς που δημοσιεύονται στη σελίδα της αντίστοιχης διοργάνωσης και περιλαμβάνουν:

• Χρονική διάρκεια και ώρα έναρξης/λήξης.
• Κριτήρια ταξινόμησης (leaderboard) και υπολογισμός πόντων.
• Δομή βραβείων και χρόνοι πίστωσης κερδών.
• Ελάχιστα κριτήρια συμμετοχής (π.χ. ελάχιστο ποσό στοιχήματος ανά γύρο).

8.2 Κανόνες Τουρνουά

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους ειδικούς κανονισμούς:

• Η συμμετοχή είναι ανοικτή σε όλους τους πιστοποιημένους (KYC) Χρήστες, εκτός αν ορίζεται αλλιώς.
• Σε περίπτωση ισοβαθμίας, προηγείται ο Χρήστης που επιτέλεσε τον βαθμό ταξινόμησης νωρίτερα.
• Κέρδη τουρνουά πιστώνονται ως μετρητά (cash), εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά.
• Η Εταιρεία διατηρεί δικαίωμα ακύρωσης ή αναβολής τουρνουά λόγω αποδεδειγμένης απάτης, τεχνικής βλάβης ή ανωτέρας βίας.

8.3 Κληρώσεις

Τυχόν κληρώσεις (lotteries / raffles) που διεξάγονται από την πλατφόρμα διέπονται από τις εξής γενικές αρχές:

• Η ανάδειξη νικητών πραγματοποιείται με χρήση πιστοποιημένης RNG ή μέσω επαληθεύσιμης τυχαίας μεθόδου.
• Οι νικητές ειδοποιούνται μέσω email ή μηνύματος εντός της πλατφόρμας εντός 72 ωρών από τη διεξαγωγή της κλήρωσης.
• Βραβεία που δεν διεκδικηθούν εντός 30 ημερών από την ειδοποίηση λήγουν αυτομάτως.

9 Πνευματική Ιδιοκτησία

9.1 Δικαιώματα Εταιρείας

Το σύνολο του περιεχομένου της πλατφόρμας WinRushGo, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: ονόματος, λογοτύπου, εμπορικών σημάτων, γραφικής σχεδίασης, κειμένου, λογισμικού, βάσεων δεδομένων, αρχιτεκτονικής ιστοτόπου, βίντεο, ηχητικού υλικού και παιχνιδιών που αναπτύχθηκαν εσωτερικά, αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή χρησιμοποιείται βάσει νόμιμης άδειας χρήσης από τρίτους παρόχους. Προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων και βάσεων δεδομένων.

9.2 Περιορισμένη Άδεια Χρήσης

Η Εταιρεία χορηγεί στον Χρήστη μια προσωπική, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια πρόσβασης στην πλατφόρμα για ιδιωτική, μη εμπορική ψυχαγωγική χρήση μόνο. Η άδεια αυτή δεν επιτρέπει:

• Αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή ή δημόσια ανακοίνωση του περιεχομένου.
• Τροποποίηση, μετάφραση ή παράγωγα έργα βάσει του περιεχομένου.
• Αντίστροφη μηχανική (reverse engineering) ή αποσυμπίληση λογισμικού.
• Εμπορική εκμετάλλευση οποιουδήποτε στοιχείου της πλατφόρμας.

9.3 Παιχνίδια Τρίτων Παρόχων

Τα παιχνίδια που παρέχονται από τρίτους κατασκευαστές λογισμικού (παρόχους περιεχομένου) προστατεύονται από τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των αντίστοιχων κατόχων. Η Εταιρεία φέρει αδειοδότηση για τη διάθεση αυτών, χωρίς να μεταβιβάζει οιοδήποτε δικαίωμα στον Χρήστη επί αυτών.

10 Περιορισμός Ευθύνης

10.1 Έκταση Ευθύνης

Η πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» (as is) και «ως διατίθεται» (as available), χωρίς ρητές ή σιωπηρές εγγυήσεις κάθε είδους, στον βαθμό που το επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία. Η Εταιρεία δεν εγγυάται:

• Αδιάλειπτη, απρόσκοπτη και αδιάκοπη λειτουργία της πλατφόρμας.
• Απουσία ιών, κακόβουλου λογισμικού ή άλλων κινδύνων στον εξοπλισμό του Χρήστη.
• Ακρίβεια, πληρότητα ή επικαιρότητα πληροφοριών τρίτων που εμφανίζονται στην πλατφόρμα.

10.2 Αποκλεισμός Ζημιών

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:

• Έμμεσες, παρεπόμενες, τυχαίες ή αποθετικές ζημίες (απώλεια κερδών, δεδομένων, φήμης κ.λπ.).
• Ζημίες που προκύπτουν από τεχνικές βλάβες, διακοπές δικτύου ή αποτυχίες τρίτων παρόχων υπηρεσιών.
• Απώλειες που προκαλούνται από αποφάσεις του Χρήστη κατά τη συμμετοχή σε παιχνίδια τύχης.
• Ζημίες από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον Λογαριασμό οφειλόμενη σε αδυναμία ασφαλείας εκ μέρους του Χρήστη.

10.3 Ανώτατο Ύψος Ευθύνης

Σε κάθε περίπτωση που η Εταιρεία αναγνωρίζεται υπαίτια, το ανώτατο ύψος της ευθύνης της περιορίζεται στο ποσό που έχει καταθέσει ο Χρήστης εντός των τελευταίων 12 μηνών πριν από την επίδικη ζημία, ή στα €500 (εφαρμόζεται το χαμηλότερο).

10.4 Αποποίηση Ευθύνης για Τρίτους

Η πλατφόρμα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων. Η Εταιρεία δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, την πολιτική απορρήτου ή τις πρακτικές ιστοτόπων τρίτων. Η επίσκεψη σε εξωτερικούς συνδέσμους γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του Χρήστη.

11 Επίλυση Διαφορών

11.1 Υποβολή Παραπόνου

Ο Χρήστης που επιθυμεί να υποβάλει παράπονο ή αμφισβητεί αποτέλεσμα παιχνιδιού, συναλλαγή ή απόφαση της Εταιρείας, θα πρέπει πρώτα να ακολουθήσει την εσωτερική διαδικασία επίλυσης:

1. 1ο Βήμα — Επικοινωνία με Υποστήριξη: Αποστολή email στο [email protected] με πλήρη περιγραφή του ζητήματος, στοιχεία Λογαριασμού, ημερομηνία και ώρα του επίδικου γεγονότος.
2. 2ο Βήμα — Ανασκόπηση: Η ομάδα Υποστήριξης θα εξετάσει το παράπονο και θα απαντήσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
3. 3ο Βήμα — Κλιμάκωση: Εάν η απάντηση δεν ικανοποιεί τον Χρήστη, το ζήτημα κλιμακώνεται στη Διεύθυνση Συμμόρφωσης (Compliance Department) που παρέχει τελική εσωτερική απόφαση εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την κλιμάκωση.

11.2 Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ADR)

Εάν η εσωτερική διαδικασία δεν οδηγήσει σε αμοιβαία αποδεκτό αποτέλεσμα, ο Χρήστης έχει δικαίωμα να προσφύγει σε αναγνωρισμένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR). Η Εταιρεία θα διευκολύνει τη διαδικασία και θα παρέχει τα αναγκαία αρχεία καταγραφής.

11.3 Δικαιοδοσία & Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι ερμηνεύονται σύμφωνα με τις γενικά παραδεκτές αρχές του διεθνούς δικαίου των συμβάσεων ηλεκτρονικού εμπορίου. Αρμόδια για τυχόν διαφορές είναι τα Δικαστήρια της χώρας κατοικίας του Χρήστη, χωρίς να αποκλείεται η δυνατότητα διαδικτυακής επίλυσης μέσω ADR.

11.4 Παραγραφή Αξιώσεων

Οποιαδήποτε αξίωση του Χρήστη κατά της Εταιρείας πρέπει να υποβληθεί εντός ενός (1) έτους από την ημερομηνία κατά την οποία γεννήθηκε ή έπρεπε ευλόγως να γίνει γνωστή στον Χρήστη. Αξιώσεις που υποβάλλονται εκτός αυτής της προθεσμίας δεν γίνονται δεκτές.

12 Υγεία & Ασφάλεια

12.1 Χαρακτήρας Ψυχαγωγίας

Τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια αποτελούν μορφή ψυχαγωγίας που ενέχει κίνδυνο οικονομικής απώλειας. Η Εταιρεία ενθαρρύνει τους Χρήστες να αντιμετωπίζουν τα παιχνίδια ως ψυχαγωγία και όχι ως πηγή εισοδήματος.

12.2 Φωτοευαίσθητη Επιληψία

Ορισμένα παιχνίδια περιέχουν αναβοσβήνοντα φώτα, έντονα χρώματα ή ταχείες κινούμενες εικόνες. Άτομα με ιστορικό φωτοευαίσθητης επιληψίας ή παρόμοιων νευρολογικών παθήσεων συνιστάται να συμβουλευθούν γιατρό πριν από τη χρήση της πλατφόρμας.

12.3 Ασφάλεια Παιδιών

Η πλατφόρμα δεν απευθύνεται σε ανήλικα ή πρόσωπα κάτω των 21 ετών. Οι Χρήστες που μοιράζονται τη συσκευή τους με ανήλικα οφείλουν:

• Να αποσυνδέονται πάντα από τον Λογαριασμό τους.
• Να χρησιμοποιούν εργαλεία γονικού ελέγχου στη συσκευή τους.
• Να διατηρούν εμπιστευτικά τα διαπιστευτήρια πρόσβασης.

12.4 Συναισθηματική Ευεξία

Εάν κατά τη διάρκεια χρήσης της πλατφόρμας ο Χρήστης αισθανθεί συναισθηματική δυσφορία, άγχος ή στρες, συνιστάται να κάνει διάλειμμα και να επικοινωνήσει με φορέα ψυχολογικής υποστήριξης. Η Εταιρεία παρέχει εργαλεία αυτοαποκλεισμού και προσωρινής αναστολής που μπορούν να ενεργοποιηθούν ανά πάσα στιγμή μέσω της σελίδας Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

13 Υπεύθυνο Παιχνίδι

13.1 Δέσμευση Εταιρείας

Η WinRushGo δεσμεύεται στην προώθηση ενός ασφαλούς, υπεύθυνου και ελεγχόμενου περιβάλλοντος παιχνιδιού. Αναγνωρίζουμε ότι για ένα μέρος των Χρηστών, ο τζόγος ενδέχεται να εξελιχθεί σε πρόβλημα που επηρεάζει την προσωπική και οικονομική τους ζωή.

13.2 Διαθέσιμα Εργαλεία

Μέσω της ειδικής μας σελίδας Υπεύθυνου Παιχνιδιού, οι Χρήστες έχουν πρόσβαση σε:

• Όρια Κατάθεσης (ημερήσια, εβδομαδιαία, μηνιαία).
• Όρια Απώλειας (ημερήσια, εβδομαδιαία, μηνιαία).
• Όρια Παιχνιδιού (μέγιστος χρόνος συνεδρίας).
• Προσωρινό Αποκλεισμό (cooling-off period: 24 ώρες, 1 εβδομάδα, 1 μήνας).
• Μόνιμο Αυτοαποκλεισμό (minimum 12 μήνες, δυνητικά μόνιμο).
• Πραγματικά Χρονικά Υπενθυμίσεις (διάρκεια συνεδρίας).

13.3 Οργανισμοί Βοήθειας στην Ελλάδα

Εάν εσείς ή κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο αντιμετωπίζει πρόβλημα εθισμού στον τζόγο, επικοινωνήστε αμέσως με έναν από τους παρακάτω εξειδικευμένους φορείς:

14 Διάφορες Διατάξεις

14.1 Ολόκληρη η Συμφωνία

Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και την πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού, αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ Χρήστη και Εταιρείας, υπερισχύοντας οποιασδήποτε προγενέστερης συμφωνίας, προφορικής ή γραπτής, σχετικά με το αντικείμενο της παρούσας.

14.2 Εκχώρηση Δικαιωμάτων

Ο Χρήστης δεν δύναται να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του βάσει των παρόντων Όρων σε οποιονδήποτε τρίτο χωρίς ρητή γραπτή συγκατάθεση της Εταιρείας. Η Εταιρεία δύναται να εκχωρήσει τους παρόντες Όρους σε οποιαδήποτε θυγατρική, συγγενή εταιρεία ή διάδοχο επιχείρησης.

14.3 Διαιρετότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, μη εφαρμόσιμη ή αντίθετη στη νομοθεσία από αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή, η εν λόγω διάταξη τροποποιείται στον ελάχιστο αναγκαίο βαθμό ώστε να καταστεί έγκυρη, ενώ οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

14.4 Παραίτηση Δικαιωμάτων

Η αποτυχία ή καθυστέρηση της Εταιρείας να ασκήσει οποιοδήποτε δικαίωμα ή αξίωση που απορρέει από τους παρόντες Όρους δεν συνιστά παραίτηση από αυτό. Κάθε παραίτηση ισχύει μόνο εφόσον δηλωθεί ρητά και γραπτώς.

14.5 Ανωτέρα Βία

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας (force majeure), συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: φυσικών καταστροφών, κυβερνητικών μέτρων, πανδημιών, κυβερνοεπιθέσεων, αδυναμίας τρίτων παρόχων υπηρεσιών ή ευρύτερων διαταραχών δικτύου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία θα ειδοποιήσει τους Χρήστες και θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες επανάληψης κανονικής λειτουργίας.

14.6 Γλωσσική Εκδοχή

Οι παρόντες Όροι συντάχθηκαν στην ελληνική γλώσσα. Σε περίπτωση μεταφράσεων σε άλλες γλώσσες, το ελληνικό κείμενο υπερισχύει σε οποιαδήποτε αμφισβήτηση ως προς την ερμηνεία.

14.7 Πολιτική Απορρήτου & Προστασία Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας συμφωνίας. Για ζητήματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στη διεύθυνση [email protected].

14.8 Ειδοποιήσεις

Όλες οι επίσημες ειδοποιήσεις της Εταιρείας προς τον Χρήστη αποστέλλονται μέσω:

• Ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Χρήστης.
• Μηνύματος εντός της πλατφόρμας (in-platform notification).
• Ανακοίνωσης στον ιστότοπο winrushgo-hellas.com.

Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την τακτική παρακολούθηση της ηλεκτρονικής του αλληλογραφίας και των ειδοποιήσεων στη πλατφόρμα.

14.9 Επικοινωνία & Υποστήριξη

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με τον Λογαριασμό, τις συναλλαγές ή τις υπηρεσίες μας, η ομάδα Υποστήριξης είναι διαθέσιμη μέσω:

• 📧 Email Υποστήριξης: [email protected]
• 🔒 Email Απορρήτου/DPO: [email protected]

14.10 Έναρξη Ισχύος